El sector de Gestión del Servicio TI ha recibido con mucho agrado la noticia de que diferentes agencias del gobierno de los Estados Unidos de América, empieza a exigir a sus suministradores la ISO 20000.
Adicionalmente pone exigencias muy razonables, como que el adjudicatario deberá mantener la ISO 20000 durante el tiempo del cotrato y debe incluir en el ámbito los servicios que está prestando.