Integración de la teoría de calidad en la gestión de servicios de Tecnologías de la Información (ITIL®) en el día a día
Duración: 5 horas.
Presentación de políticas, procesos y disciplinas para identificar, controlar, auditar y gestionar la Gestión de la Configuración
CI’s definidos (lógicos, físicos y virtuales). Interrelaciones e impacto en personal, procesos de negocio y tecnologías subyacentes.
Descubrimiento, mapeo, activos y gestión efectiva de CI’s
El rol de la CMDB en el ciclo de vida completo de la gestión de la configuración